Contacto

Cómo escribirnos

Si tienes una duda sobre este sitio, sobre cómo elaboramos nuestros contenidos o quieres señalar un error en alguna página, puedes escribirnos a contacto@coolzinoes.info. Leemos cada mensaje que llega a esa dirección y procuramos responder con la información que tenemos disponible.

Antes de escribir, te pedimos que revises si tu pregunta ya está respondida en alguna de nuestras guías o en el glosario de términos. Muchas dudas frecuentes sobre cómo funciona un tipo de apuesta, qué significa un término del sector o cómo interpretar una valoración quedan resueltas simplemente leyendo el contenido correspondiente.

Qué puedes consultar con nosotros

A través de contacto@coolzinoes.info puedes plantearnos, por ejemplo, correcciones sobre datos que consideres desactualizados, sugerencias sobre operadores o temas que te gustaría ver cubiertos, y preguntas sobre cómo trabajamos como sitio de comparación y opinión independiente.

También podemos aclarar dudas generales sobre juego responsable y sobre dónde encontrar recursos de ayuda en España, aunque para una orientación personalizada siempre es mejor acudir a los servicios especializados que mencionamos más abajo.

Qué no podemos resolver

Este sitio no es un operador de apuestas ni de casino. No abrimos cuentas, no gestionamos depósitos ni retiradas, no tenemos acceso a tu historial de juego en ninguna plataforma y no podemos intervenir en disputas económicas con un operador.

Si tu consulta trata sobre el estado de una cuenta, un pago pendiente, la verificación de tu identidad o cualquier gestión relacionada con dinero, debes dirigirte directamente al servicio de atención al cliente del operador con el que tengas esa cuenta. Nosotros no somos parte de esa relación contractual y no podemos acceder a esos datos.

Tiempo de respuesta

Intentamos contestar los mensajes en un plazo razonable, aunque al ser un equipo pequeño el tiempo puede variar según el volumen de consultas recibidas. Si no obtienes respuesta de inmediato, no dudes en escribir de nuevo pasados unos días.

Juego responsable

Recuerda que el acceso a las apuestas y al casino está reservado a mayores de 18 años. Si sientes que el juego deja de ser un entretenimiento y empieza a generarte problemas, jugarbien.es, el portal de la DGOJ, ofrece información y recursos. También puedes contactar con RGIAJ o con FEJAR en los teléfonos 900 200 225 y 900 333 888. Juega siempre con responsabilidad.